退款政策
最後更新：2026年8月1日
我們希望你安心購買。由於 eSIM 屬數碼產品，付款及發送後的退款安排會按以下原則處理。
未付款或未發送前
如訂單未付款，或 eSIM QR Code 尚未發送，一般可以取消訂單。請盡快聯絡客服處理。
QR Code 已發送後
由於 eSIM QR Code 一經發送即可被使用，已發送或已安裝的 eSIM 一般不設退款。請購買前確認手機支援 eSIM 及選擇正確日數。
技術問題
如你在安裝或連線時遇到問題，請第一時間聯絡 WhatsApp 客服。我們會協助檢查設定、網絡選項及安裝步驟。
不支援 eSIM 的手機
如手機本身不支援 eSIM 或有網絡鎖，可能無法使用本產品。若不確定，落單前請先透過 WhatsApp 發送手機型號或 EID 畫面給客服檢查。
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